当前位置:网站首页 >> 游戏

电子商务时代网购家居产品须避开六大雷区亚

时间:2019-12-05 07:00:17 来源:互联网 阅读:0次

电子商务时代购家居产品须避开六大雷区_腾讯亚太家居_腾讯家居

雷区5: 安装售后缺保障

现象:上搜索发现,不少家具品牌并不包含安装服务。一家店铺店员声明: 我们有详细的安装说明书,安装起来很方便。 但购了家具并自己安装的友却表示: 自己安装太费劲了。 据悉,为了安装衣柜整整花了半天时间。

其实,困扰消费者的不止是不提供安装服务,还包括整个售后环节。一家品牌橱柜商就在自家店铺的 买者须知 里告知: 一些没有经销商的城市,不承担产品的保修,买者需要自己在提货和安装完毕后进行详细的验收。

说法:张德志建议消费者在购买时就与商家约定安装和售后服务。

如果厂家不负责安装,则需考虑自己是否有安装能力或自己联系工人来安装。若是第三方来提供安装服务,也不用担心出现责权不分的情况。亚太家居建议,消费者可以在验收时确认产品有无问题,若验收时没有问题,安装出现问题可直接按照安装合同找安装工人。

至于在 没有经销商的城市不承担保修 的说法,张德志表示若产品本身并没有质量问题,而双方通过这个条款进行了明确的约定,消费者若购买就表示认可。商家并不存在过错,但商品若在使用过程中出现问题,可以与商家协商,看是否可由商家提供一定的有偿服务。

防范措施:消费者在上购买需要安装、对保修和维护要求较高的家居产品时,要注意询问销售商的相关服务能力,对销售商提供的信息通过致电厂家等方式确认。必要时要保留销售商提出担保或承诺的邮件,截图或聊天记录,并索要正规发票、保修卡等有效凭证。

雷区6: 色差较大谁说了算

现象: 由于光线、显示器参数、板材批次不同等因素影响,收到的实物颜色与图片会有差别,请以实物为准。色差不得作为退款理由 色差为正常现象 等话语不时出现在一些店铺 买者须知 的告示栏中。出现色差到底以谁为准?

说法:张德志表示,对于家具地板这些木制品来说,出现色差也算正常。如果不是质量问题,纯粹因为色差问题而导致的纠纷解决起来很难,消费者因此而提出的主张也很难得到支持。

防范措施:亚太家居提醒,虽然上销售的产品与店面销售的产品色板相同,消费者若担心色差问题,可以到实体店先看好色板后再在络上下单。

西餐
中医新闻
民生风情

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接:
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 备案号:苏ICP备17012668号-3

网站地图